Vos questions,
nos réponses.
Tout ce qu’il faut savoir avant de mettre votre site en ligne.
Votre site
Pourquoi mon site a-t-il déjà été créé ?
Nous préparons une démonstration à partir des informations professionnelles publiquement disponibles afin que vous puissiez juger le résultat avant tout paiement. Rien n’est mis en ligne sur votre domaine sans votre accord.
Puis-je modifier les textes, photos et prestations ?
Oui. Votre espace vous permet de modifier les principaux contenus depuis un téléphone ou un ordinateur. Les changements enregistrés sont appliqués au site.
Puis-je changer de design ?
Oui. Vous pouvez comparer Classic, Contrast et Drama dans la démo, puis changer de design depuis votre espace après la mise en ligne.
Le site fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. Les trois designs sont adaptés aux téléphones, tablettes et ordinateurs.
Combien de temps faut-il pour le mettre en ligne ?
Après validation du paiement et du domaine, la mise en ligne est automatisée. Certains domaines peuvent demander un délai technique supplémentaire de propagation.
Tarifs et paiement
Que comprend l’abonnement ?
Le site personnalisé, un domaine éligible, l’hébergement, la maintenance technique et les mises à jour sont compris. Aucun frais d’installation n’est ajouté au Checkout.
Quand suis-je prélevé ?
La première mensualité est réglée lors de la souscription sur Stripe. Les mensualités suivantes sont prélevées à chaque date anniversaire tant que l’abonnement reste actif.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Stripe traite le paiement et conserve les informations bancaires. MaQuickPage ne stocke pas votre numéro de carte.
Où trouver mes factures ?
Les reçus et informations d’abonnement sont envoyés à l’adresse professionnelle indiquée pendant la souscription.
Premier mois et résiliation
Puis-je résilier pendant le premier mois ?
Oui. Envoyez votre demande à [email protected] dans les 30 jours calendaires suivant votre premier paiement. Aucun prélèvement mensuel supplémentaire ne sera effectué.
La première mensualité est-elle remboursée ?
Non. La première mensualité reste due et n’est pas remboursée. Votre site reste accessible jusqu’à la fin de ce premier mois payé.
L’engagement de 12 ou 24 mois est-il annulé ?
Oui. Si la demande est reçue dans les 30 premiers jours, l’engagement est entièrement levé et aucune indemnité n’est due sur les mensualités restantes.
Quand mon site est-il mis hors ligne ?
Le site est mis hors ligne à la fin du premier mois déjà payé. Jusqu’à cette date, il reste accessible normalement.
Que se passe-t-il après les 30 premiers jours ?
La formule FLEX reste résiliable à la prochaine échéance mensuelle. Pour les formules 12 et 24 mois, les conditions d’engagement de la formule choisie s’appliquent.
Les conditions contractuelles complètes figurent dans les Conditions Générales d’Abonnement.
Nom de domaine
Le domaine est-il inclus ?
Oui. Un domaine éligible en .fr ou .com est inclus selon les conditions présentées lors de la souscription.
Puis-je utiliser un autre nom ?
Oui, vous pouvez rechercher une autre adresse pendant le Checkout. Sa disponibilité est vérifiée avant la souscription.
Que devient le domaine après une résiliation ?
Le domaine n’est pas transféré automatiquement. Vous pouvez demander son transfert conformément aux conditions de votre formule.
Comment demander son transfert ?
Écrivez à [email protected]. Nous vous indiquerons la procédure et, le cas échéant, les frais réels prévus dans les CGV.
Abonnement
Quelle différence entre les trois formules ?
Le service est identique. Seuls le tarif mensuel et la durée d’engagement changent : 24 mois, 12 mois ou sans engagement.
Comment résilier la formule sans engagement ?
Après le premier mois, vous pouvez demander la résiliation à tout moment. Elle prend effet à la prochaine échéance mensuelle et le mois commencé reste dû.
Comment résilier une formule engagée après 30 jours ?
Les conditions de durée, de préavis et d’éventuelle résiliation anticipée figurent dans les CGV de la formule acceptée pendant le Checkout.
Que se passe-t-il en cas d’impayé ?
Le site peut être suspendu après échec de paiement. Les modalités de régularisation et de résiliation pour défaut de paiement sont précisées dans les CGV.
Données et assistance
Où le site est-il hébergé ?
L’infrastructure principale est hébergée chez Hetzner en Allemagne, dans l’Union européenne, avec Cloudflare pour la protection et la diffusion.
Mes données bancaires sont-elles stockées chez vous ?
Non. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS. Consultez notre politique de confidentialité pour les autres données.
Comment contacter le support ?
Écrivez à [email protected]. Indiquez le nom du salon et l’adresse utilisée lors de la souscription.